Asociación destacada: eDesk
Wish busca continuamente otras empresas con visión de futuro para asociarse con ellas y hacer que vender sea más simple y gratificante para nuestros comerciantes. En nuestra serie "Asociación destacada", ponemos el foco en estas empresas y la forma en que ayudan a los comerciantes de Wish a dar lo mejor de sí. Hoy destacaremos a eDesk.
eDesk es el software de asistencia al cliente que unifica todas las consultas, los pedidos y la información del cliente en una sola vista. Se conecta fácilmente con otras herramientas y sistemas de comercio electrónico, lo que permite a las marcas y a los minoristas ofrecer una asistencia asombrosamente rápida en todos los canales, al tiempo que ayuda a impulsar la lealtad y el crecimiento. Veamos algunas de las ventajas que eDesk ofrece a los comerciantes de Wish.
Bandeja de entrada inteligente
Muestra todos tus mensajes de Wish y otra información sobre el comercio electrónico y los canales sociales en un solo lugar, para que tus agentes de asistencia al cliente puedan priorizar los tickets y tener a mano toda la información que necesitan para responder más rápidamente a las consultas de los clientes.
Utiliza la IA
Responde a los clientes en cuestión de segundos, incluso durante los periodos de ventas más ajetreados y fuera de horario. Las plantillas totalmente personalizables, las respuestas automáticas y las respuestas con un solo clic de eDesk utilizan la IA para rellenar previamente los mensajes, de modo que tus representantes de asistencia puedan cumplir fácilmente los SLA y las políticas de Wish.
Traduce automáticamente los mensajes
Wish es un mercado global con clientes de todo el mundo. Por suerte para ti, la función de auto-traducción de eDesk ayuda a los vendedores internacionales a dar soporte a los mercados de idiomas extranjeros con traducciones profesionales generadas automáticamente para los mensajes de asistencia entrantes y salientes.
Los comerciantes de Wish interesados en saber más sobre eDesk pueden hacer clic aquí para registrarse, ¡y obtener una prueba gratuita!
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