Pleins feux sur nos partenaires : eDesk
Wish noue continuellement de nouveaux partenariats avec d'autres entreprises innovantes afin de rendre la vente sur notre plateforme plus simple et plus gratifiante. Notre série "Pleins feux sur nos partenaires" est pour nous l'occasion de mettre en avant ces entreprises et les façons dont elles aident les vendeurs Wish à atteindre les meilleurs résultats possibles. Nous vous présentons aujourd'hui eDesk.
eDesk est un logiciel de service clientèle qui regroupe toutes les demandes, commandes et informations sur les clients depuis un seul endroit. Il se connecte facilement aux autres outils et systèmes e-commerce, aidant ainsi les marques et les vendeurs à fournir un service clientèle rapide sur tous leurs canaux, tout en stimulant la croissance et la fidélité des clients. Voyons quelques-uns des avantages d'eDesk pour les vendeurs Wish.
Messagerie intelligente
Affichez dans un même endroit tous vos messages Wish, ainsi que les données provenant d'autres plateformes e-commerce et sociales. Vos agents d'assistance peuvent ainsi hiérarchiser les tickets et disposer de toutes les informations dont ils ont besoin pour répondre plus rapidement aux demandes des clients.
Intelligence artificielle
Répondez à vos clients en quelques secondes, même pendant les périodes d'affluence et en dehors de vos heures d'ouverture. Les modèles entièrement personnalisables, les réponses automatiques et les réponses en un clic d'eDesk utilisent l'intelligence artificielle pour pré-remplir les messages, vos agents d'assistance peuvent ainsi plus facilement respecter les contrats de service et politiques Wish.
Traduction automatique des messages
Wish est une plateforme internationale qui compte des clients dans le monde entier. Heureusement, eDesk propose une fonctionnalité de traduction automatique des messages d'assistance entrants et sortants, pour que les vendeurs internationaux puissent aider leurs clients internationaux.
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