Partner sotto i riflettori: eDesk
Wish stringe continuamente rapporti di collaborazione con altre aziende innovatrici con l'intento di semplificare e rendere più vantaggiosa la vendita per i nostri commercianti. Nella nostra serie Partner sotto i riflettori, presentiamo queste aziende e spieghiamo come riescono ad aiutare i commercianti Wish a dare il meglio di sé. Oggi ci concentriamo su eDesk.
eDesk è un software di assistenza clienti che unifica tutte le richieste, gli ordini e le informazioni sui clienti in un'unica vista. Grazie alla semplicità di connessione con altri strumenti e sistemi di e-commerce, consente a marchi e rivenditori di fornire un'assistenza straordinariamente rapida su tutti i canali, promuovendo così la fidelizzazione e la crescita. Diamo un'occhiata ad alcuni dei vantaggi che eDesk offre ai commercianti Wish.
Smart Inbox
Visualizza tutti i messaggi di Wish e le altre informazioni relative all'e-commerce e ai canali social in un unico posto, in modo che gli addetti all'assistenza clienti possano assegnare la priorità ai ticket e avere a portata di mano tutte le informazioni necessarie per rispondere più rapidamente alle richieste dei clienti.
Uso dell'AI
Rispondi ai clienti in pochi secondi, anche durante i periodi di vendita più intensi e fuori orario. I modelli, le risposte automatiche e le risposte con un solo clic di eDesk, completamente personalizzabili, usano l'AI per consentire agli addetti di rispettare gli SLA e le politiche di Wish.
Traduzione automatica dei messaggi
Wish è un mercato globale con clienti provenienti da tutto il mondo. Per fortuna, la funzione di traduzione automatica di eDesk aiuta i venditori internazionali a supportare i mercati in lingua straniera generando in modo automatico traduzioni professionali per i messaggi di assistenza in entrata e in uscita.
I commercianti Wish interessati a scoprire di più su eDesk possono cliccare qui per richiedere una prova gratuita.
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