Goed nieuws! We zijn deze maand gestart met het nieuwe Wish Standards-programma. Met Wish Standards is Wish in staat om prestatiebeloningen beter af te stemmen, transparant te zijn waar het gaat om verwachtingen van winkeliers, vertrouwen van klanten en winkeliers op te bouwen en de ervaring met shoppen op Wish te verbeteren. Wish Standards is een verbeterde versie van het nu verouderde programma Winkeliersstatus. Het kent een vergelijkbare beoordeling in niveaus (Platinum, Gold, Silver, Bronze) en hiermee kunnen we een nieuw, krachtiger fundament ontwikkelen om beter te definiëren wat we van winkeliers verwachten en het vertrouwen van klanten op te bouwen.
Door heldere verwachtingen te formuleren maken we duidelijk welke voordelen er zijn voor winkeliers die aan die verwachtingen voldoen en kunnen we correctieve acties ondernemen tegen winkeliers die dat niet doen. Zo ontstaat een cyclus voor goed presterende winkeliers om er steeds een stapje bovenop te doen. Hieronder gaan we eerst in op de verschillen tussen de niveaus.
Niveaus van Wish Standards voor succes
De voordelen voor uw account worden bepaald door een systeem van niveaus in Wish Standards. Er zijn vier niveaus waarin winkeliers kunnen worden ingedeeld:
- Platinum
- Gold
- Silver
- Bronze
Hoe hoger uw niveau, hoe meer voordelen u kunt verwachten. De kwalificatie voor elk niveau wordt gebaseerd op de prestaties van iedere winkeliers aan de hand van diverse statistieken¹ waaronder:
- Beoordeling uit feedback van gebruikers
- Percentage vervullingen van bestellingen
- Percentage geldige tracking
- Snelheid van vervullingen
- Restitutiepercentages
- Algemene naleving van de Wish-beleidsregels
U weet nu alles over de verschillende niveaus, dus laten we het over de voordelen van elk niveau hebben!
Een boost van het aantal indrukken
Een van de belangrijkste dingen die u nodig heeft voor meer omzet op een platform is voldoende indrukken. Klanten moeten de kans hebben om uw producten en uw winkel te bekijken en te leren kennen. Dat lukt alleen als uw producten in hun zoekresultaten of een van de productfeeds verschijnen. Wish Standards helpt u de omzet te verhogen door het aantal indrukken dat gebruikers voor uw producten zien aanzienlijk te verhogen.
Winkeliers die zich aantoonbaar inzetten om klanten een betere ervaring te geven, kunnen worden beloond met meer indrukken, zowel in de feed op de homepage van Wish of in een van de vele feeds die in onze aap voorkomen. We willen de kwaliteit van winkeliers ook meer direct benadrukken. Een winkelier die uitstekend presteert volgens de criteria van Wish Standards, wordt voor klanten aangemerkt als een Premier Merchant. We geven Premier Merchants exclusief toegang tot speciale collecties in onze app die worden vermeld op onze geplande nieuwe startpagina.
Extra nadruk voor winkeliers
Meer indrukken voor elk van uw producten zijn belangrijk, maar om uw omzet te verhogen is er nog iets nodig: uw producten moeten opvallen en zich onderscheiden van andere producten op ons platform. Als u een Premier Merchant bent, ziet een gebruiker naast uw productvermeldingen in de feed een speciale Premier Merchant-badge waarmee uw productvermeldingen meteen opvallen.
Wanneer een gebruiker doorklikt naar de pagina met productgegevens, is ook daar de aanduiding “Premier Merchant” duidelijk zichtbaar bij de productvermelding. Deze aanduiding informeert klanten over de kwaliteit van uw producten en services en draagt mogelijk bij aan verbetering van uw conversiepercentages. Klanten die meer willen weten over de kwaliteit van uw producten en services, kunnen op de badge klikken en krijgen dan meer informatie over het Premier Merchants-programma te zien.
Snellere betaling
Betalingen zijn belangrijk en met snellere betalingscycli kunt u sneller opnieuw investeren in de groei van uw bedrijf. Daarom willen we winkeliers van het hoogste niveau sneller betalen in Wish Standards, zodat u sneller beschikt over uw geld.
Lees het helpdeskartikel over Wish Standards voor meer informatie.
Aan de slag met Wish Standards
Winkeliers hoeven zich niet aan te melden en hoeven verder niets te doen voor deelname aan Wish Standards. Winkeliers die in aanmerking komen, nemen automatisch deel. Om in aanmerking te komen voor deelname aan Wish Standards, moeten winkeliers ten minste 50 bestellingen hebben die als volledig afgehandeld² worden beschouwd in de periode van 90 dagen in de maanden voorafgaand aan de start van het programma.
U kunt uw niveau en prestatiestatistieken bekijken op het dashboard Prestaties van Wish Standards via het Merchant Dashboard en het Merchant Plus-dashboard. Hier ziet u de volgende informatie:
- Uw niveaubeoordeling en de voordelen van elk niveau.
- Uw belangrijkste statistieken en uw huidige prestaties voor wat betreft deze statistieken.
- Gebieden waar u goed presteert en gebieden waar verbetering nodig is.
- Wat u kunt doen om een hoger niveau in Wish Standards te behalen.
We werken uw statistieken en de status van uw niveau regelmatig bij, zodat u deze informatie kunt gebruiken als barometer van uw recente prestaties op het Wish-platform.
Het klinkt misschien allemaal ingewikkeld, maar Wish Standards is een eenvoudige manier voor Wish om prestatiebeloningen beter af te stemmen, transparant te zijn waar het gaat om verwachtingen van winkeliers, vertrouwen van klanten en winkeliers op te bouwen en de ervaring met shoppen op Wish te verbeteren. Bekijk het helpdeskartikel over Wish Standards voor meer informatie. Bent u nog geen Wish-winkelier? Meld u dan aan voor uw gratis account en bekijk het Wish Merchant-blog.
¹Statistieken kunnen te allen tijde zonder kennisgeving worden gewijzigd, naar goeddunken van Wish
²Een bestelling wordt als volledig afgehandeld beschouwd wanneer Wish bepaalt dat voldoende tijd is verstreken voor een nauwkeurige beoordeling van de vervullingsstatus en de klanttevredenheid. De tijd voor volledige afhandeling van een bestelling kan voor elke bestelling anders zijn.
