Cos'è Wish Standards?

Siamo felici di annunciare l'introduzione di Wish Standards questo mese. Wish Standards è una modalità con cui Wish definisce premi per le prestazioni ottimali, offre trasparenza in merito alle aspettative dei commercianti, aumenta la fiducia di clienti e commercianti e migliora l'esperienza di shopping su Wish. Wish Standards è una versione arricchita dell'ormai estinto programma Reputazione commerciante. Segue un'analoga valutazione in livelli (Platino, Oro, Argento, Bronzo) che ci consente di gettare basi nuove e più solide per definire meglio le aspettative dei commercianti e dare fiducia ai clienti.

Definendo aspettative chiare, formuliamo ricompense per premiare i commercianti che le soddisfano e prendiamo misure correttive nei confronti dei commercianti che le disattendono; ciò crea un ciclo che motiva i venditori della buone prestazioni a operare secondo standard sempre più alti. Iniziamo col notare le differenze tra i vari livelli.

I livelli di successo di Wish Standards

• Platino
• Oro
• Argento
• Bronzo

Più alto è il livello, maggiori sono i vantaggi che puoi aspettarti di ricevere. Le qualifiche per ciascun livello si basano sulle prestazioni di ciascun commerciante rispetto a una serie di metriche¹, tra cui:

• Valutazioni e feedback degli utenti
• Tasso di completamento degli ordini
• Tasso di tracciamento valido
• Velocità di completamento
• Tasso di rimborso
• E conformità generale alle politiche di Wish

Ora che conosci i diversi livelli, parliamo dei vantaggi che offrono!

Aumento delle impressioni

Come commerciante, una delle prime cose da fare per aumentare le vendite su qualsiasi piattaforma è ricevere un numero sufficiente di impressioni. I clienti devono avere l'opportunità di vedere e scoprire i tuoi prodotti e il tuo negozio. Per farlo, i tuoi prodotti devono apparire nei loro risultati di ricerca o su uno dei loro feed prodotto. Wish Standards ti aiuta ad aumentare i guadagni accrescendo il numero delle impressioni che gli utenti visualizzano per i tuoi prodotti.

I commercianti che dimostrano dedizione nei confronti di un'esperienza cliente ottimale potrebbero essere premiati con un maggior numero di impressioni, nel feed della home di Wish o in uno dei molti altri feed presenti nell'app. Vogliamo anche mettere in risalto i commercianti in maniera più diretta. Sei sei un commerciante Wish Standards dalle alte prestazioni, i tuoi clienti ti conosceranno come Commerciante Premium. I Commercianti Premium avranno accesso esclusivo alle speciali collezioni nella nostra app che saranno presentate nel nuovo modello di home page.

Commercianti in evidenza

Ora che hai un maggior numero di impressioni per ciascuno dei tuoi prodotti, l'altra cosa di cui hai bisogno per aumentare le vendite è farti notare e spiccare rispetto agli altri prodotti della nostra piattaforma. Se sei un commerciante Premium, quando un utente vede le tue inserzioni sul feed, vedrà uno speciale badge Commerciante Premium che ti distinguerà dagli altri.

Facendo clic sulla pagina dei dettagli prodotto, l'utente potrà vedere chiaramente la designazione "Commerciante Premium" sulle tue inserzioni. Questa scritta rassicura i clienti circa la qualità dei tuoi prodotti e servizi, e potrebbe migliorare i tuoi tassi di conversione. I clienti possono scoprire di più sulla qualità dei tuoi prodotti e servizi facendo clic sul badge e leggendo le informazioni sul programma Commercianti Premium.

Minori commissioni e pagamenti più rapidi

Sappiamo che i commercianti devono prestare attenzione ai propri margini. Per questo, da inizio 2022, una volta effettuata una vendita, offriremo ai migliori commercianti del programma Wish Standards tassi di commissioni preferenziali per consentirti di aumentare i guadagni per ciascuna vendita.

Sappiamo che ricevere il pagamento è molto importante, e i cicli di pagamento più rapidi ti consentono di reinvestire più velocemente nella tua attività. Per questo, con WIsh Standards puntiamo a pagare i commercianti dei livelli più alti più rapidamente, in modo che tu riceva subito quanto hai guadagnato.

Per maggiori informazioni su questi vantaggi, consulta l'articolo del Centro assistenza su Wish Standards. 

Iniziare a usare Wish Standards

Per partecipare a Wish Standards, i commercianti non devono iscriversi o fare nulla, perché i commercianti idonei vi parteciperanno automaticamente. Per essere idonei alla partecipazione a Wish Standards, i commercianti dovranno aver raggiunto almeno 50 ordini maturati² in una finestra di 90 giorni nei mesi precedenti al lancio.

Puoi consultare livello e metriche di prestazione sul Pannello di controllo delle prestazioni di Wish Standards all'interno del Pannello di controllo Commerciante e del Pannello di controllo commerciante Plus. Potrai visualizzare:

• La valutazione del tuo livello e i vantaggi a esso associati.
• Le tue metriche principali e le tue attuali prestazioni rispetto a esse.
• In quali aree stai andando bene e in quali devi migliorare.
• Ciò che puoi fare per raggiungere un livello Wish Standards più alto.

Aggiorneremo regolarmente le tue metriche e lo stato del tuo livello, in modo che tu possa utilizzare queste informazioni come barometro per le tue recenti prestazioni sulla piattaforma Wish.

Può apparire complicato, ma Wish Standards è uno strumento semplice con cui Wish affina i premi per le prestazioni, offre trasparenza in merito alle aspettative dei commercianti, crea fiducia in clienti e commercianti e arricchisce l'esperienza di acquisto su Wish. Per maggiori informazioni, assicurati di consultare l'articolo del Centro assistenza su Wish Standards. Se non vendi ancora su Wish, assicurati di iscriverti per creare il tuo account gratis e leggere il blog di Wish per commercianti. 

¹Le metriche sono soggette a variazioni in qualsiasi momento, senza previa notifica, a sola discrezione di Wish'
²Si considera maturato un ordine quando Wish determina che sia trascorso tempo sufficiente per valutarne in maniera accurata lo stato di completamento e la soddisfazione del cliente. La maturità può cambiare in base al tipo di ordine.