Wish Standardsとは何ですか?

今月から、新しいプログラム「Wish Standards」がスタートしました。Wish Standards、Wishが業績報酬を改善し、加盟店の皆様の期待に応えるような透明性を提供し、お客様と加盟店の信頼関係を深め、Wishのショッピング体験を向上させる方法です。 Wish Standardsは、このたび廃止された加盟店ランクプログラムの強化版となりますが、同様な層評価（プラチナ、ゴールド、シルバー、ブロンズなど）を採用し、加盟店の皆様に期待されることを明確にし、お客様の信頼を得るための強固な基盤を築くものです。

期待値を明確にすることで、その期待値を満たしている加盟店には特典を提供し、満たしていない加盟店には店舗運営を改善するために工夫することができます。これにより、業績の良い加盟店は常に高い水準で運営されるというサイクルが生まれます。まず、各層の違いを見てみましょう。

成功のためのWish Standards層

• プラチナ
• ゴールド
• シルバー
• ブロンズ

層が高くなるほど、より多くの特典を受けることができます。各層の資格は、以下のような様々な指標¹ における、各加盟店の実績に基づいて決定されます：

• ユーザーフィードバックの評価
• 注文処理率
• 有効追跡率
• 注文処理のスピード
• 返金率
• Wishポリシーの全般的コンプライアンス

さまざまな層についてわかったところで、次はそのメリットについてご紹介しましょう。

インプレッション数の推進

加盟店として、どのプラットフォームでも売上を上げるためにまず必要なのは、十分なインプレッション数です。あなたの商品や店舗をお客様に見ていただいたり、知っていただく機会が必要です。そのためには、商品がお客様の検索結果や商品フィードの一つに表示されなくてはなりません。Wish Standardsは、ユーザーがあなたの商品を目にするインプレッション数を増やすことで、収益の向上をサポートします。

充実したカスタマーエクスペリエンスを提供している加盟店には、Wishのホームページのメインフィードや、アプリ内のサイドフィードなどで、より多くのインプレッション数を提供しています。また、より直接的な方法で質の高い加盟店を強調して目立つようにしたいと考えています。Wishの基準で高い実績を発揮している加盟店は、プレミア加盟店としてお客様に知られることになります。プレミア加盟店の皆様には、今後の新しいホームページデザインでもご紹介する、アプリ内の特別コレクションへのアクセス権をご提供する予定です。 

加盟店ハイライト

各商品のインプレッション数が増えたら、売上増加のためにもう一つ必要なことは、プラットフォーム上の他の商品と比較して注目され、目立つことです。プレミア加盟店であれば、ユーザーがフィードであなたの商品情報を見たときに、特別なプレミア加盟店バッジが表示され、あなたの商品情報が他よりも目立つようになります。 

ユーザーがクリックしていくと、貴店の商品の詳細ページでもプレミア加盟店の表示を確認することができます。プレミア加盟店になると、お客様に貴店の高水準の商品やサービスについて知っていただくことができ、コンバージョン率の向上につながります。お客様は、バッジをクリックして、プレミア加盟店プログラム概要を読むことで、貴店が提供する商品やサービスの品質についてより詳しく知ることができます。

低い手数料とより迅速な支払い

また、加盟店の皆様は利益率に注意を払う必要があることも認識しています。そのため2022年初頭より、販売が成立した時点で、Wish Standardsプログラムのトップ加盟店には優遇手数料率を提供し、販売ごとに収益を上げることができるようにします。 

支払い（入金）を受けることはもちろん重要ですが、支払いサイクルを早くすることで、ビジネスの成長に向けてよりスピーディーに資本投資できるようになります。そのため、Wish Standardsでは、トップ層の加盟店の皆様への支払いをより迅速に行い、より早く現金を入手できるようにいたします。

これらの特典の詳細については、Wish Standardsに関するヘルプセンター記事をご確認ください。 

Wish Standardsを始める

Wish Standardsへの参加は自動的に行われますので、対象の加盟店の皆様には登録や何らかのアクションをしていただく必要はありません。Wish Standardsへの参加資格を得るためには、加盟店は開始に先立つ数か月間に、90日の期間中に条件に達したとみなされる注文を50件以上達成している必要があります。

加盟店ダッシュボードおよび加盟店プラスダッシュボードのWish Standards実績ダッシュボードで、自分の層と実績指標を表示することができます。他には以下の情報もご確認いただけます：

• 貴店の層評価および各層に関連する特典
• 貴店の主要指標および現在の実績
• どの分野がうまくいっていて、どの分野を改善する必要があるのか
• より高いWish Standards層に到達するためにできること

貴店の指標と層ステータスは定期的に更新されますので、Wishプラットフォームでの最近の業績のバロメーターとしてご利用いただけます。

複雑に聞こえるかもしれませんが、Wish Standardsを簡単に表現すると、Wishが業績報酬を改善し、加盟店の皆様に期待されることをよりわかりやすく、透明性のある形でお伝えし、お客様と加盟店の信頼関係を深め、Wishのショッピング体験を向上させるための手段です。詳細については、Wish Standardsに関するヘルプセンターの記事をご覧ください。まだWishの加盟店に参加されていない場合は無料アカウントに登録して、Wish加盟店ブログをぜひチェックしてください。 

¹指標は、Wishの独自の判断により予告なしにいつでも変更されることがあります。
²注文処理状況とお客様の満足度を正確に評価するのに十分な時間が経過したとWishが判断した場合、条件に達した注文とみなされます。注文が満期と見なされるまでの時間は、注文ごとに異なる場合があります。