Wish Standards

Nous sommes ravis de vous annoncer que le nouveau programme Wish Standards a été lancé ce mois-ci. Wish Standards est un moyen pour Wish d'améliorer les récompenses en matière de performance, d'offrir de la transparence sur ce qui est attendu des vendeurs, de renforcer la confiance entre clients et vendeurs, et d'optimiser l'expérience d'achat sur Wish. Wish Standards est une version améliorée du programme Niveau du Vendeur, désormais obsolète. Le programme suit un classement similaire (Platine, Or, Argent, Bronze), qui nous permet de mieux définir ce qui est attendu des vendeurs et de renforcer la confiance des clients.

En définissant des attentes claires, nous pouvons offrir aux vendeurs qui répondent à ces exigences des avantages et prendre des mesures à l'encontre de ceux qui n'y répondent pas. Cela permet aux vendeurs performants de d'être récompensés pour leurs efforts et pour l'expérience d'achat positive des clients.

Commençons par examiner les différents niveaux du programme.

Niveaux du programme Wish Standards

• Platine
• Or
• Argent
• Bronze 

Plus votre niveau est élevé, plus vous recevez d'avantages. Le niveau d'un vendeur est déterminé en fonction de sa performance pour différents indicateurs, dont notamment :

• Notes et avis des clients
• Taux de traitement des commandes
• Taux de suivi valide
• Rapidité de traitement
• Taux de remboursement
• Et conformité générales aux politiques Wish

Maintenant que vous savez tout sur les différents niveaux, parlons des avantages qu'ils vous offrent !

Boost des impressions

En tant que vendeur, l'une des premières choses importantes pour stimuler les ventes sur n'importe quelle plateforme est un nombre suffisant d'impressions. Les clients doivent avoir la possibilité de voir et de découvrir vos produits et votre boutique. Pour ce faire, vos produits doivent apparaître dans leurs résultats de recherche ou dans l'un des flux de produits. Wish Standards vous aide à générer plus de revenus en augmentant le nombre d'impressions que les utilisateurs peuvent voir pour vos produits.

Les vendeurs qui s'engagent à offrir une expérience client de qualité pourront être récompensés par un plus grand nombre d'impressions, que ce soit dans le flux principal de la page d'accueil de Wish ou dans l'un des nombreux flux secondaires que nous proposons sur notre application.

Nous souhaitons également mettre en avant les vendeurs de qualité de manière plus directe. Si vous êtes un vendeur performant sur Wish Standards, vous serez connu de vos clients en tant que Vendeur Premium. Nous fournirons aux Vendeurs Premium un accès exclusif à des collections spéciales sur notre application, qui seront présentées sur notre nouvelle page d'accueil. 

Mise en valeur des vendeurs

Maintenant que vous avez plus d'impressions pour chacun de vos produits, vous pouvez augmenter vos ventes en vous démarquant et en maximisant la visibilité de vos produits sur notre plateforme. En devenant un Vendeur Premium, les clients verront un badge spécial Vendeur Premium sur votre listing dans le flux, ce qui vous aidera à vous démarquer. 

En cliquant sur la page de détails du produit, l'utilisateur pourra voir la désignation "Vendeur Premium" clairement affichée sur votre listing. Cette désignation contribuera à informer les clients de la qualité de vos produits et services, et pourra améliorer vos taux de conversion. Les clients pourront en savoir plus sur la qualité de vos produits et services en cliquant sur le badge et en lisant les informations relatives au programme Vendeurs Premium.

Paiements plus rapides

Nous savons que le flux de paiements est important et que des cycles de paiement plus rapides vous permettent de réinvestir plus rapidement dans la croissance de votre entreprise. C'est pourquoi, dans le cadre de Wish Standards, nous nous efforcerons également de payer plus rapidement les vendeurs du plus haut niveau afin que vous puissiez accéder plus rapidement à vos liquidités.

Pour plus d'informations n'hésitez pas à consulter l'article de la Page d'aide sur Wish Standards. 

Démarrer avec Wish Standards

Les vendeurs n'ont aucune mesure à prendre pour s'inscrire à Wish Standards, car la participation des vendeurs éligibles est automatique. Pour être admissible à Wish Standards, les vendeurs doivent avoir au moins 50 commandes considérées comme matures sur une période de 90 jours dans les quelques mois précédant le lancement. 

Vous pouvez consulter votre niveau et vos indicateurs de performance sur le Tableau de bord Wish Standards dans le Merchant Dashboard et le Merchant Plus Dashboard pour trouver :

• Votre niveau, et les avantages associés à chaque niveau.
• Vos indicateurs clés, et votre performance actuelle pour ces indicateurs.
• Les domaines dans lesquels vous obtenez de bons résultats, et ceux dans lesquels vous pourriez vous améliorer.
• Ce que vous pouvez faire pour passer au niveau Wish Standards supérieur.

Nous actualiserons vos indicateurs et votre niveau régulièrement, pour que vous puissiez évaluer vos performances récentes sur la plateforme Wish.

Bien que cela puisse sembler compliqué, Wish Standards est simplement un moyen pour Wish d'améliorer les récompenses en matière de performance, d'offrir de la transparence sur ce qui est attendu des vendeurs, de renforcer la confiance entre clients et vendeurs, et d'améliorer l'expérience d'achat sur Wish.

N'oubliez pas de consulter l'article de la Page d'aide sur Wish Standards pour plus d'informations. Si vous n'êtes pas encore un vendeur Wish, assurez-vous de vous inscrire pour créer votre compte gratuit et consultez le Blog Wish Pour Vendeurs. 

¹Les indicateurs sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, sans préavis, à la seule discrétion de Wish
²Une commande est considérée comme une commande mature lorsque Wish détermine qu'assez de temps s'est écoulé pour qu'une évaluation juste du statut de traitement et de la satisfaction client soit possible. La maturité d'une commande peut varier d'une commande à l'autre.