Wish'te satış yapan tüm satıcıların para iade oranlarını olabildiğince düşük tutmak için çaba göstermesi gerekir. Para iade oranınız ne kadar azsa mağazanız o kadar iyi performans gösterir. Üstelik ürünlerinizin görünürlüğünün artma ihtimali de yükselir. Wish Standards programının kullanıma sunulmasıyla birlikte para iade oranınızın azalması Wish Standards seviyenizi yükseltmenize veya mevcut seviyenizi korumanıza yardımcı olabilir. Para iade oranınızı %5'in altında tutmanızı tavsiye ederiz.
Mağazanızın para iadesi oranını görmek için lütfen Satıcı Kontrol Paneli'ndeki Performans > Müşteri Hizmeti Performansı sayfasına gidin.
Satıcılarımızın para iade oranlarını düşük tutmalarına yardımcı olmak üzere birkaç tavsiyeyi listeledik. Para iade oranlarını düşük, müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için bu önerileri uygulayın!
Siparişleri Hızla Tamamlayın
Wish'teki tüm siparişlerin beş takvim gününde tamamlanması gerekir. Siparişin satıcıya iletilmesinin ardından beş takvim günü içinde tamamlanmaması durumunda sipariş tamamlanmamış olarak kabul edilir ve müşteriye otomatik olarak para iadesi yapılır. Kısaca siparişleri zamanında tamamlayarak para iadelerini kolayca azaltabilirsiniz.
Ürün Açıklamalarının Gerçekleri Yansıttığından Emin Olun
Eline geçecek ürünün tam olarak ne olduğunu anlayan bir müşterinin ürünü iade etme olasılığı daha düşüktür. Dolayısıyla para iadesi yapma olasılığınız da daha düşük olacaktır. Ürün açıklamalarınızın ve başlıklarınızın spesifik olduğundan ve gerçekleri yansıttığından emin olun. Ürününüz "altın kaplama" ise açıklamaya veya başlığa "altın" yazmayın. Elektronik ürün satıyorsanız "yeni" ve "yenilenmiş" arasında ayrım yapın. Kullanılmış veya yenilenmiş ürünler satıyorsanız ürünün durumuna gerçekçi bir puan (A, B, C vb.) verin.
Beden Tablolarını Ekleyin
Wish'teki en önemli ürün iade nedenlerinden biri hatalı bedenlerdir. Neyse ki giyim ürünlerinizin yer aldığı tüm ürün listelemelerinize doğru bilgileri içeren bir beden tablosu ekleyerek bu sorunu kolayca çözebilirsiniz. Beden tablosu grafiğinizi oluşturup bunu Ekstra Görsel olarak herhangi bir ürüne ekleyebilirsiniz. Alternatif olarak Satıcı Kontrol Paneli'ndeki Beden Tablosu özelliğini kullanabilir ve oluşturduğunuz tabloyu birden fazla ürüne uygulayabilirsiniz. Müşteriler ellerine geçecek olan bedeni tam olarak bildiğinde hayal kırıklığı, ürün iadesi ve dolayısıyla para iadesi olasılığı azalır.
Yüksek Kaliteli Fotoğraflar ve Videolar Ekleyin
Ürünü doğru bir şekilde yansıtan yüksek kaliteli birkaç fotoğraf eklediğinizden emin olun. Mümkünse müşterilerinizin ürünün boyutunu tam olarak görebilmesi için bir boyut karşılaştırma fotoğrafı ekleyin. Gerçeği yansıtan fotoğraflar hem müşterilerin yaşayabileceği kafa karışıklığını hem de ürün iadelerini önemli ölçüde azaltır. Benzer şekilde ürünün doğru bir şekilde tanıtıldığı bir Wish Clips videosu eklemek, para iade oranınızı azaltmanıza yardımcı olabilir.
Para iadesi oranlarına ilişkin daha fazla bilgiyi bu bağlantıdaki Yardım Merkezi makalemizde bulabilirsiniz.
Wish'te satış yapmakla mı ilgileniyorsunuz? Süreci buradan başlatabilirsiniz. Wish'te başarıya ulaşmanızı sağlayabilecek diğer tüyolar için Satıcılar için Wish blogumuza abone olmayı unutmayın.